Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden.
Ziel ist es, Kundinnen und Kunden in Deutschland transparent über Bedingungen, Fristen und Abläufe im Zusammenhang mit Stornierungsanfragen zu informieren.

2. Bedingungen für eine Stornierung

• Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern sich die Bestellung noch nicht im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet.

• Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, an den Versanddienstleister übergeben wurde oder die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und anschließend den vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsprozess zu nutzen.

3. Ablauf zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme mit uns erforderlich.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• Gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und informieren Sie zeitnah darüber, ob eine Stornierung möglich ist.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und über dasselbe Zahlungsmittel ausgeführt, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zum Bestellstatus stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: purchase@pineuppad.com
Telefon: +65 (873) 24909
Adresse: APT BLK 57 MARINE TERRACE #02-119
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00

Wir bearbeiten jede Anfrage sorgfältig, transparent und zuverlässig, um einen klaren und reibungslosen Ablauf sicherzustellen.