Kontaktieren Sie uns

1. Kontakt und Kundenbetreuung

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und ein klares, angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis über unser Website zu gewährleisten.
Sie können uns bei allen Fragen zu Bestellungen, Produkten oder unseren Services kontaktieren.

2. Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen unseren Kundenservice über folgende Kanäle:

E-Mail: purchase@pineuppad.com
Telefon: +81 (709) 413 40 50
Adresse: 6-1-1201 SHINKAWASAKI SAIWAI-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 212-0032 JAPAN

Wir empfehlen, bevorzugt per E-Mail Kontakt aufzunehmen, um eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung zu ermöglichen.

3. Servicezeiten und Unterstützung

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während dieser Zeiten steht Ihnen unser Team für Informationen und Unterstützung zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen, Lieferungen sowie After-Sales-Anfragen zur Verfügung.

4. Arten von Anfragen

Wir unterstützen Sie gerne bei folgenden Anliegen:

• Informationen zu Produkten
• Unterstützung bei bestehenden oder abgeschlossenen Bestellungen
• Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung
• Anfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen
• Hinweise, Feedback oder Beschwerden zu Ihrem Einkaufserlebnis

5. Reaktionszeiten und Serviceversprechen

Wir verpflichten uns, alle Anfragen zeitnah, professionell und lösungsorientiert zu beantworten.

Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und von einem zuständigen Teammitglied bearbeitet, um eine vollständige und hilfreiche Antwort zu gewährleisten.

Eine transparente und zuverlässige Kommunikation ist für uns ein wesentlicher Bestandteil des Einkaufserlebnisses.